Cadde Ankara olarak, platformumuz üzerinden sunulan ilan paketleri ve reklam hizmetlerinde müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Dijital hizmetlerimizin doğası gereği uygulanan iade politikamız aşağıdadır:
1. İptal ve İade Koşulları
- Dijital Hizmetler: Satın alınan ilan paketleri, ödeme onaylandığı andan itibaren sisteme tanımlanan dijital hizmetlerdir. Bu hizmetler, kullanılmaya başlandığı (ilan yayına girdiği) andan itibaren “Anında İfa Edilen Hizmetler” kapsamına girdiğinden, genel kural olarak iadesi mümkün değildir.
- Hatalı İşlemler: Aynı paket için sehven mükerrer (birden fazla) ödeme yapılması durumunda, fazla tutar 7 iş günü içerisinde ödeme yapılan karta iade edilir.
2. İade Yapılabilecek İstisnai Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kısmi veya tam iade değerlendirmeye alınır:
- Satın alınan paketin teknik bir arıza nedeniyle 48 saatten fazla süreyle yayına alınamaması.
- İlanın, editör onayından geçememesi ve işletmenin paketi kullanmaktan vazgeçmesi (İlan yayına girmeden önce başvurulmalıdır).
3. İade Edilemeyen Durumlar
- İlanın yayına girmesinden sonra işletmenin kendi isteğiyle ilanı yayından kaldırması.
- İşletmenin platform kurallarını (yanıltıcı bilgi, yasa dışı içerik vb.) ihlal etmesi sebebiyle hesabının askıya alınması veya ilanının kaldırılması.
4. Geri Ödeme Süreci
- İade talepleriniz onaylandığında, tutar ödeme yaptığınız kredi kartınıza veya banka hesabınıza otomatik olarak yansıtılır.
- İadenin hesabınıza yansıması, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 3 ile 10 iş günü sürebilir.
5. Yardıma mı İhtiyacınız Var?
İade ve iptal ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@caddeankara.com
- Adres: Ankara